硬件技术项目经理，基础设施合作伙伴运营
岗位摘要
负责与第三方基础设施供应商的运营对接，确保其持续履行运营承诺、服务水平协议（SLA）和绩效期望；与战略合作伙伴制定运营治理框架，包括业务评审、运营记分卡、升级流程、高管汇报和绩效改进计划
岗位职责
- 负责与第三方基础设施供应商的运营对接，确保其持续履行运营承诺、服务水平协议（SLA）和绩效期望
- 与战略合作伙伴制定运营治理框架，包括业务评审、运营记分卡、升级流程、高管汇报和绩效改进计划
- 定义、跟踪并持续改进与基础设施可用性、部署执行、事件响应、运营健康度、服务质量和合作伙伴绩效相关的关键运营指标
- 构建仪表板和报告机制，清晰呈现合作伙伴的运营绩效、风险、趋势以及需要高管关注的领域
- 推动OpenAI团队与外部基础设施供应商之间的跨职能协调，解决运营问题、消除执行障碍并改善交付成果
- 领导涉及基础设施可用性、部署执行、硬件运营、容量交付或服务绩效的运营升级，确保及时解决并与高管清晰沟通
- 与外部合作伙伴建立可重复的运营节奏，包括每周运营评审、高管业务评审、服务评审、行动跟踪和长期改进计划
- 与容量规划、硬件运营、网络、部署、可靠性工程和供应链团队合作，确保外部基础设施供应商与OpenAI的运营优先事项保持一致
- 识别合作伙伴组织中的系统性运营风险，并主动推动纠正措施，以提高长期运营效能
任职要求
- 在大型基础设施环境中拥有7年以上技术项目管理、基础设施运营、云运营、服务交付或技术客户管理经验
- 拥有管理外部基础设施供应商、云服务提供商、硬件供应商或战略技术合作伙伴运营关系的经验
- 深入理解超大规模基础设施环境的运作机制