公共部门客户参与经理（国土分层防御）
岗位摘要
负责整个客户关系，覆盖从政府高级领导、项目办公室到分析师和运营用户；建立结构化用户参与计划，触达日常使用Scale产品的操作人员和分析师；与客户合作，将运营工作流和任务问题转化为明确定义的AI与智能体工作流用例
岗位职责
- 负责整个客户关系，覆盖从政府高级领导、项目办公室到分析师和运营用户
- 建立结构化用户参与计划，触达日常使用Scale产品的操作人员和分析师
- 与客户合作，将运营工作流和任务问题转化为明确定义的AI与智能体工作流用例
- 领导跨职能团队，涵盖工程、产品、运营、安全和政府利益相关方，以交付客户目标
- 规划并执行客户参与周、用户测试活动、演示、简报和其他现场活动
- 推动Scale能力在运营环境中的采用，将用户反馈纳入产品需求和交付优先级
任职要求
- 持有有效的TS/SCI许可
- 5年以上技术项目管理、软件工程、系统工程、产品管理、技术咨询或相关技术交付角色经验
- 已证明能与高级管理人员和一线运营用户建立信任
- 有将复杂客户工作流转化为结构化技术或产品需求的经验
- 具备较强技术素养，能与工程和产品团队就AI、软件系统、数据和智能体工作流进行可信对话
- 优秀的书面和口头沟通能力，包括与政府高级领导有效沟通
- 能适应在安全设施和气隙政府系统内大量工作
- 愿意为现场参与、测试活动、简报和客户会议出差25–50%
福利待遇
- 薪酬方案包括基本工资、股权和福利
- 薪资范围反映新员工目标最低和最高值，可能涵盖多个职级
- 最终薪资将在面试过程中根据工作地点、技能、经验、资格、面试表现及相关教育或培训确定
- 符合条件员工可获得股权补偿，需经董事会批准
- 招聘人员可提供更多薪酬信息