返回岗位列表

AI支持工程师（政府客户）- 旧金山

查看原岗位

地点：美国薪资：薪资未公开日期：2026-07-20

岗位摘要

为公共部门客户（包括美国政府机构和FedRAMP合规团队）提供支持，解决复杂问题，并将安全和合规需求转化为清晰的行动步骤；直接与客户合作，解决他们最复杂的问题，提供平台使用方面的指导和培训

岗位职责

为公共部门客户（包括美国政府机构和FedRAMP合规团队）提供支持，解决复杂问题，并将安全和合规需求转化为清晰的行动步骤
直接与客户合作，解决他们最复杂的问题，提供平台使用方面的指导和培训
成为OpenAI产品领域的顶级专家，即使AI无法提供答案，也能解决问题
作为核心产品和工程团队之前的最后一道防线，与工程和客户团队合作解决问题
利用脚本和新兴AI能力改进内部工具，自动化重复流程
从解决客户问题中总结经验，制定规模化解决方案的方法，并与产品和市场团队合作
推动运营的智能化改进，提升整个团队的工作效率
在用户运营团队中营造支持性和高效的工作文化
根据业务需求，提供轮班、节假日和周末的支持覆盖

任职要求

拥有8年以上用户运营、技术支持或支持工程经验，最好在科技初创公司或快节奏环境中工作过
熟练使用新兴技术（如Codex、ChatGPT、OpenAI API等）编写脚本或代码（如Python或类似语言），用于自动化重复任务和集成工具
具备专家级的SaaS故障排除能力

福利待遇

混合办公模式，每周在办公室工作3天
为新员工提供搬迁援助
参与最具创新性和影响力的AI解决方案建设