人形机器人运营夜班协调员
岗位摘要
领导、安排和指导夜班操作员团队，包括机器人及工位分配、人员覆盖和班次优先级；负责班次绩效：机器人正常运行时间、任务吞吐量及客户用例的按时完成，并在每班结束时报告结果和未达标项；作为机器人故障、安全问题和运营障碍的第一响应点，快速判断并决定继续运行、调整或停止
岗位职责
- 领导、安排和指导夜班操作员团队，包括机器人及工位分配、人员覆盖和班次优先级
- 负责班次绩效：机器人正常运行时间、任务吞吐量及客户用例的按时完成，并在每班结束时报告结果和未达标项
- 作为机器人故障、安全问题和运营障碍的第一响应点，快速判断并决定继续运行、调整或停止
- 确保所有问题在Jira中被跟踪、记录并升级至正确的工程团队，并保持高标准的工单质量
- 与白班领导进行结构化交接，确保信息不丢失
- 实时指导操作员，给予直接反馈，支持新员工入职培训，建立责任感和持续改进的文化
- 发现重复性故障和流程缺陷，并推动工程和运营领导层解决
- 执行所有机器人操作安全程序，并以身作则
- 确保工作区域符合清洁和组织标准，团队遵循设备和机器人维护程序，包括启动和关闭
- 在班次需要时亲自操作机器人
任职要求
- 5年以上领导经验，如班组长、主管、协调员或团队负责人，需在制造、现场运营、实验室运营或类似快节奏环境中
- 有负责团队结果的可靠记录：达成目标、改进指标并对自己和他人问责
- 能够在压力和独立情况下做出明智决策，无需等待指示
- 出色的书面和口头沟通能力，包括清晰的班次报告和有效升级至技术团队
- 有机器人操作或机械/机电系统故障排除经验
- 熟悉Jira或类似工单/跟踪工具
- 乐于给予和接受建设性反馈，追求持续改进
- 能够每天站立8小时以上并体力上管理人形硬件
- 每周工作5天，包含强制周末班，2天休息