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支持运营专员（学习与教育方向）

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地点：远程薪资：$131,040-$165,000 日期：2026-01-29

岗位摘要

为新入职的产品支持团队成员设计、实施并持续改进入职培训计划；项目管理持续教育计划，包括识别培训需求、开发课程和衡量培训效果；主导产品发布赋能工作，确保支持团队拥有支持新产品和新功能所需的资源和知识

岗位职责

为新入职的产品支持团队成员设计、实施并持续改进入职培训计划
项目管理持续教育计划，包括识别培训需求、开发课程和衡量培训效果
主导产品发布赋能工作，确保支持团队拥有支持新产品和新功能所需的资源和知识
参与内部知识管理策略的制定，确保团队能够高效地访问和贡献共享的专业知识
建立反馈循环，以了解团队在哪些方面需要额外的支持或培训

任职要求

在科技公司拥有4年以上学习与发展、赋能、支持运营或类似岗位的经验
展现出数据驱动的工作方法，能够利用指标和洞察持续改进计划并衡量培训效果
具备出色的沟通能力，能够将复杂的技术概念转化为引人入胜的学习体验
擅长跨职能协作，特别是与产品、工程和支持团队的合作
积极主动、以解决方案为导向，并具备出色的项目管理能力
能够在快节奏的环境中茁壮成长，并能快速适应不断变化的产品和优先级
对人工智能技术充满热情，并乐于帮助他人建立专业知识
拥有教学设计和成人学习原则的背景
拥有从早期阶段建立或扩展入职培训或学习与发展计划的经验
拥有支持或面向客户的团队的具体经验
至少拥有相关领域的学士学位或同等经验