AI原生规模化增长客户经理
岗位摘要
通过战略客户拓展和续约，在约6至8家Anthropic最大的AI原生初创客户组合中推动收入增长；负责增购和续约机会的完整销售周期，并保持高留存率；与创始人、董事会成员、高管利益相关者以及负责模型决策的技术负责人（CTO、工程副总裁、AI负责人）建立并维护可信关系
岗位职责
- 通过战略客户拓展和续约，在约6至8家Anthropic最大的AI原生初创客户组合中推动收入增长；负责增购和续约机会的完整销售周期，并保持高留存率
- 与创始人、董事会成员、高管利益相关者以及负责模型决策的技术负责人（CTO、工程副总裁、AI负责人）建立并维护可信关系
- 主导战略客户规划，包括高管业务回顾、健康检查、使用量与预测回顾以及续约谈判
- 与客户合作识别新的用例、工作负载和产品，扩展其与Anthropic的AI能力
- 与应用AI和产品团队合作，应对复杂商业对话，包括多利益相关方交易、不断变化的使用模式和竞争评估
- 通过收集反馈并传达市场需求，作为客户代言人，为产品路线图提供信息
- 制定并执行客户策略，使Anthropic的解决方案与客户业务目标保持一致
- 主动识别并降低留存和竞争风险，同时保持高客户满意度
任职要求
- 11年以上销售或客户管理经验，具有增长大型复杂账户并超额完成留存和扩展目标的可靠记录
- 曾成功担任创始人和高管的战略业务顾问，深入理解快速扩张的初创企业需求，并创建符合其愿景的解决方案
- 具有管理复杂、多利益相关方销售周期、与技术利益相关者合作以及谈判战略交易的经验
- 出色的演示和沟通能力，能够与从个人贡献者到创始人和C级高管的所有客户层级建立关系
- 以分析方法理解客户需求和使用情况，并结合创造性解决方案推动扩展