消费设备安全与风险运营专家（用户安全与风险运营）
岗位摘要
为新型消费硬件构建端到端的安全与风险运营模型，覆盖早期需求、发布和早期运营阶段；定义事件分类体系、严重级别、决策权限、升级标准、响应路径和结案标准；制定产品安全事件、关键升级、安全公告、纠正措施及其他高风险事件的运营手册
岗位职责
- 为新型消费硬件构建端到端的安全与风险运营模型，覆盖早期需求、发布和早期运营阶段
- 定义事件分类体系、严重级别、决策权限、升级标准、响应路径和结案标准
- 制定产品安全事件、关键升级、安全公告、纠正措施及其他高风险事件的运营手册
- 设计受监管和隐私敏感案件的工作流，包括受限处理、证据要求、可审计性和合作方升级
- 将安全与运营需求转化为工具、案件管理、数据访问、监控、日志和自动化方面的要求
- 在产品、工程、法务、隐私、产品政策、支持、产品质量及其他运营合作方之间明确所有权边界
- 制定发布就绪计划、桌面演练、培训、质量控制、报告和发布后监控
- 利用运营数据、客户信号、产品遥测和案件结果识别模式，并改进上游产品与系统
- 判断AI与自动化可在分诊、证据整理、一致性和响应方面改进的环节，同时保留适当人工判断
- 建立优先工作流，在发布和早期稳定阶段运营，并将其过渡至USRO及合作团队的长期归属
任职要求
- 拥有8年以上设备安全、产品安全、消费硬件运营、技术项目管理或相关领域经验
- 曾从模糊起点构建复杂的安全或风险项目，并推动其经过发布和规模化运营
- 理解处理高严重性事件、受监管工作流、敏感客户信息和时间紧迫升级的现实要求
- 能够将产品、工程、法务、隐私和政策约束转化为可执行的运营方案
- 具备深厚的运营判断力，并熟悉技术和硬件产品
- 能在高管层风险框架与详细工作流设计、桌面演练、发布准备、一线指导和发布后改进之间自如切换
- 具备高度谨慎、判断力和韧性，能应对敏感或令人不安的材料