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指定技术支持工程师

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地点：印度薪资：薪资未公开日期：2026-07-20

岗位摘要

为指定客户提供主动和被动支持，优先处理问题；定期与客户会面，审查问题并制定解决方案，推动持续改进；通过协作沟通渠道保持与客户的联系，确保及时响应和更新；创建和维护客户特定的操作手册和知识文章

岗位职责

为指定客户提供主动和被动支持，优先处理问题
定期与客户会面，审查问题并制定解决方案，推动持续改进
通过协作沟通渠道保持与客户的联系，确保及时响应和更新
创建和维护客户特定的操作手册和知识文章
提供首次响应、技术故障排除、解决方案及问题跟进
协助客户配置、设置和验证新的内容源和产品功能
教育客户如何使用Glean产品功能
识别系统和用户相关问题

任职要求

具备技术支持或相关领域的工作经验
能够独立解决问题并推动改进
熟悉企业软件配置和故障排除
具备团队合作精神，客户至上
能够适应轮班和客户特定要求

福利待遇

加入快速增长的AI初创公司，参与前沿技术
与全球知名企业客户合作
提供专业培训和发展机会
灵活的工作环境
有竞争力的薪酬和福利