产品互动经理，用户运营
岗位摘要
领导团队协调内部与外部团队之间的产品发布，确保无缝执行与支持准备就绪；制定团队战略与优先级，将其转化为清晰目标和质量标准，并分配资源以确保达成目标；通过持续辅导、反馈、发展和绩效管理，打造高绩效团队
岗位职责
- 领导团队协调内部与外部团队之间的产品发布，确保无缝执行与支持准备就绪
- 制定团队战略与优先级，将其转化为清晰目标和质量标准，并分配资源以确保达成目标
- 通过持续辅导、反馈、发展和绩效管理，打造高绩效团队
- 建立用户之声计划，在支持、产品与工程团队之间形成发布前后可扩展的反馈闭环，使客户洞察影响产品开发与战略
- 在产品与工程讨论中代表用户需求与痛点，为用户发声
- 与产品、工程、市场和运营团队合作，对齐发布目标与时间线
- 监控发布后表现并收集支持数据，评估产品影响并为改进提供依据
- 记录并标准化发布流程，使其可重复、可扩展
- 识别发布风险并提出解决方案，尽量减少对客户的干扰
- 汇报反馈闭环绩效，包括关键洞察、趋势以及对产品路线图的建议
任职要求
- 具备大规模领导产品赋能或发布准备职能的经验，尤其是在客户支持环境中
- 曾交付能够减少人工工作并扩展到单团队之外的工具或自动化，如工作流、仪表盘、脚本化自动化、轻量级管道
- 具备产品管理经验，涉及自动化与工具开发，并利用指标和反馈改进决策与流程
- 能够与产品、工程和运营团队建立牢固的跨职能关系
- 对客户倡导充满热情，并能将客户反馈转化为战略性产品洞察
- 高度有条理，能够管理多个截止日期相互冲突的项目
- 能够向不同受众清晰沟通技术概念和客户痛点
- 能够从构思、实施到发布后分析全程负责计划
- 成功的候选人应是领导者兼教练，能领导小团队，同时继续承担个人贡献者工作
- 能够在产品管理、团队赋能和客户倡导的交汇处茁壮成长，并喜欢在快节奏、不断变化的环境中跨职能工作
福利待遇
- 提供搬迁协助给新员工
- 采用混合办公模式，每周在办公室工作3天