全球安全响应运营主管
岗位摘要
领导并辅导区域安全响应分析师团队，确保高绩效、员工投入和一致的决策质量；负责区域运营结果，包括利用率、服务级别协议达成率、积压健康度和质量基准；处理并监督最复杂、最高风险的案件，担任区域一线升级和事件响应负责人
岗位职责
- 领导并辅导区域安全响应分析师团队，确保高绩效、员工投入和一致的决策质量
- 负责区域运营结果，包括利用率、服务级别协议达成率、积压健康度和质量基准
- 处理并监督最复杂、最高风险的案件，担任区域一线升级和事件响应负责人
- 直接参与一线工作（20%至30%），包括调查、执行决策以及监管或法律升级
- 与产品、政策、法务、调查和本地市场团队跨职能合作，落实安全结果并管理风险
- 推动运营卓越和持续改进，优化工作流程、工具、自动化和升级路径
- 识别新兴风险与趋势，将一线洞察转化为对政策、产品或执行的可操作建议
任职要求
- 8年以上信任与安全、风险运营、调查、欺诈、标注或平台诚信相关经验
- 4年以上直接人员领导或高级运营负责经验，包括辅导资深运营人员、设定明确方向并支持独立判断
- 具备将人工智能工具和自动化应用于运营流程改进的经验，并能判断哪些环节仍需人工审核
- 深入了解信任与安全运营，覆盖内容审核、用户安全、欺诈或开发者风险框架等多个风险领域，并理解影响执行的法律、政策和技术因素
- 能在模糊且高风险环境中做出强有力决策，在处理敏感或高影响案件时平衡速度、准确性和可辩护性
- 能清晰可信地沟通复杂安全与风险决策，包括撰写升级说明、向法务或政策团队汇报，以及与产品等团队对齐
- 能够适应轮班，包括夜班、周末和节假日，并参与领导值班待命模式，支持全天候全球运营