返回岗位列表

工程师

查看原岗位

地点：远程薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

通过电子邮件和聊天支持渠道，使用既定工作流程和最佳判断，解决常规和中等复杂的贡献者咨询；清晰、共情且专业地进行沟通；在Zendesk或同等系统中，彻底记录调查过程、采取的行动和解决方案

岗位职责

通过电子邮件和聊天支持渠道，使用既定工作流程和最佳判断，解决常规和中等复杂的贡献者咨询
清晰、共情且专业地进行沟通
在Zendesk或同等系统中，彻底记录调查过程、采取的行动和解决方案
识别超出本层级职责范围的问题，并提供清晰的背景信息和文档进行上报
就工作流程、宏或文档提供反馈，以提高效率和贡献者体验
通过提供的资源，及时了解相关的流程和产品更新

任职要求

在高容量客户支持、平台支持或类似领域有相关经验
有远程工作经验，具备在没有直接监督的情况下独立管理工作和优先处理任务的能力
具备出色的英语书面和口头沟通能力，能够清晰、专业地进行沟通

福利待遇

这是一份独立承包商职位，预计为期六个月，负责提供约定的服务和交付成果
公司将在合作期间提供设备
根据需要与内部团队进行异步协作