云合作伙伴执法运营负责人
岗位摘要
负责合作伙伴平台上的端到端执法生命周期，涵盖检测、审核、处置、客户沟通与申诉；为每个合作伙伴的运营模式定义执法路径，包括在合作伙伴控制账户时如何请求、执行和确认处置行动；管理审核、升级和处置的 SLA，并持续评估实际表现是否符合要求
岗位职责
- 负责合作伙伴平台上的端到端执法生命周期，涵盖检测、审核、处置、客户沟通与申诉
- 为每个合作伙伴的运营模式定义执法路径，包括在合作伙伴控制账户时如何请求、执行和确认处置行动
- 管理审核、升级和处置的 SLA，并持续评估实际表现是否符合要求
- 为所有执法工作流程制定和维护标准作业程序与升级指南，确保各云平台之间保持一致
- 建立红队测试、质量流程，并推动共享指标的落地运营
- 与合作伙伴威胁情报团队建立联合调查机制，包括案件转介、指标共享和高危事件值班响应
- 负责合作伙伴平台上的执法指标，并向 Safeguards 领导层、合作伙伴和监管机构汇报
任职要求
- 在信任与安全运营、执法、威胁情报或相关领域拥有丰富经验
- 曾管理外部合作伙伴或供应商关系，且无法控制对方的系统或优先级
- 能够跨政策、法律、工程和运营团队开展工作，将要求转化为可落地的流程
- 具备从零构建执法项目的经验，包括 SLA、升级路径和质量衡量
- 高度有条理，并能在快速变化的环境中保持严谨的文档和 SOP
- 具备清晰准确的书面和口头沟通能力，能面向技术和非技术受众，包括合作伙伴高管
- 乐于在并非一切都有既定答案的环境中构建可扩展系统
- 深切关注 AI 的负责任部署，以及执法运营在这一使命中的作用