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AI成功工程师 - 教育领域

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地点：美国薪资：$190K-$240K 日期：2026-01-29

岗位摘要

主导售后客户的技术关系，作为他们在部署、采用和价值实现方面的可信顾问；负责账户健康、采用速度以及整个产品组合的持续技术部署和成功；在我们的广泛产品组合中进行技术启用和配置会话；通过嵌入客户团队了解工作流程和痛点，识别和验证用例

岗位职责

主导售后客户的技术关系，作为他们在部署、采用和价值实现方面的可信顾问
负责账户健康、采用速度以及整个产品组合的持续技术部署和成功
在我们的广泛产品组合中进行技术启用和配置会话
通过嵌入客户团队了解工作流程和痛点，识别和验证用例
领导跨多个工作流的账户级协调，包括新产品激活、变更管理以及客户推出和部署规划
与教务长、CIO、IT领导者、学术和技术利益相关者建立牢固关系，帮助将机构目标与OpenAI能力对齐
将客户目标转化为可操作的采用路线图，包含清晰的顺序、里程碑和KPI
与解决方案架构、产品、工程和研究团队合作，通过反馈客户意见、现场模式和技术障碍，作为跨职能导航员保持团队对齐、知情并朝着客户结果前进
通过学生、教职员工和机构的成果（如参与度、研究生产力、运营效率和教学影响）指导价值实现，并支持基线和报告
为教职员工和管理人员举办关于用例设计、采用最佳实践、冠军建设和机构范围启用的研讨会
通过识别OpenAI平台可以支持新工作流程或业务线的高杠杆机会，帮助推动扩展
作为现有客户实施的技术顾问，指导和优化账户设置、配置等

任职要求

8年以上技术客户面向角色的经验，如技术账户管理、技术GenAI咨询、解决方案架构、技术交付领导或深度技术企业SaaS采用工作
有教育机构工作经验者优先，但不是必须

福利待遇

提供搬迁福利