产品参与专员
岗位摘要
协调内部和外部团队的产品发布，确保无缝执行和支持准备就绪；构建使发布和反馈可扩展的机制，包括自动化、操作手册、流程、分类、仪表板和路由，使您的影响力随时间复合增长；原型设计和实施自动化（脚本、查询、仪表板、低代码工具和LLM驱动的工作流），以取代手动的发布和反馈流程
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岗位职责
- 协调内部和外部团队的产品发布，确保无缝执行和支持准备就绪
- 构建使发布和反馈可扩展的机制，包括自动化、操作手册、流程、分类、仪表板和路由，使您的影响力随时间复合增长
- 原型设计和实施自动化（脚本、查询、仪表板、低代码工具和LLM驱动的工作流），以取代手动的发布和反馈流程
- 开发可扩展的反馈循环，从支持渠道和合作伙伴处收集信号，将其规范化为持久的类别/严重性，并将洞察路由给产品和工程负责人
- 及早识别发布风险，并制定缓解计划以保护客户体验和服务水平
- 与产品、工程、市场、法律/政策和运营部门跨职能协作，就发布目标、时间表和准备度指标达成一致
- 报告准备度和反馈循环绩效，包括关键洞察、趋势和优先建议
任职要求
- 拥有协调产品发布或运营推广的经验，尤其是在客户支持团队和/或外部合作伙伴相关领域
- 曾交付过减少手动工作并能在单个团队之外扩展的工具或自动化（工作流、仪表板、脚本自动化、轻量级管道）
- 具备技术流利度，能够使用数据和新工具进行原型设计
- 拥有强烈的客户倡导意识，能够将用户痛点转化为清晰、可供工程团队处理的问题陈述
- 高度有条理，能够管理多个工作流，并在优先级不断变化的快节奏环境中茁壮成长
- 能够在技术和非技术受众之间清晰沟通，并在不依赖繁重流程的情况下推动达成一致
- 能够从模糊的问题开始，负责到底，直至实现可衡量的成果
福利待遇
- 提供搬迁援助
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