公共部门客户参与经理
岗位摘要
管理从高管到最终用户的客户关系；与客户共同界定由 Scale 工程团队构建、并由您最终优化的智能体工作流用例；领导或支持跨职能项目团队，交付并超越客户的 AI/ML 目标；秉持“全力以赴”的心态，主动识别客户需求与操作人员痛点，确保客户成功
岗位职责
- 管理从高管到最终用户的客户关系
- 与客户共同界定由 Scale 工程团队构建、并由您最终优化的智能体工作流用例
- 领导或支持跨职能项目团队，交付并超越客户的 AI/ML 目标
- 秉持“全力以赴”的心态，主动识别客户需求与操作人员痛点，确保客户成功
- 监督客户账户的入职与成功实施
任职要求
- 具备技术背景，如计算机科学、经济学、统计学或工程学的教育或职业经验
- 拥有 B2B 客户对接及拓展客户关系的成功经验
- 有主导政府客户技术解决方案实施的经验
- 持有有效的 TS/SCI 安全许可，拥有 Full Scope Polygraph 更佳
- 3 年以上在利益相关者管理或面向客户交付企业级应用/解决方案岗位的成功工作经验
- 具备结构化、数据分析驱动的问题解决能力
- 能够前线部署，并愿意出差 25%，可接受 50% 出差更佳
福利待遇
- 薪酬方案包括基本工资、股权和福利
- 提供综合医疗、牙科和视力保险
- 提供退休福利
- 提供学习与发展津贴
- 提供充足带薪休假
- 可能提供通勤津贴等额外福利
- 华盛顿特区该全职岗位基本工资范围为 232,800 美元至 291,000 美元