设备安全与风险运营专员
岗位摘要
为新消费级硬件搭建从早期需求到发布及初期运营的端到端安全与风险运营模式；定义事件分类体系、严重级别、决策权限、升级标准、响应路径与结案标准；制定产品安全事件、重大升级、安全通告、纠正措施及其他高风险事件的运营手册
岗位职责
- 为新消费级硬件搭建从早期需求到发布及初期运营的端到端安全与风险运营模式
- 定义事件分类体系、严重级别、决策权限、升级标准、响应路径与结案标准
- 制定产品安全事件、重大升级、安全通告、纠正措施及其他高风险事件的运营手册
- 设计监管类与隐私敏感案件的处理流程，涵盖受限处理、证据要求、可审计性与合作方升级
- 将安全与运营需求转化为工具、案件管理、数据访问、监控、日志记录与自动化方面的具体要求
- 明确产品、工程、法务、隐私、产品政策、支持、产品质量等团队之间的权责边界
- 制定发布就绪计划、桌面演练、培训、质量控制、报告与发布后监控机制
- 利用运营数据、客户信号、产品遥测与案件结果识别规律，推动上游产品与系统持续改进
- 评估AI与自动化在分诊、证据整理、一致性与响应方面的应用空间，同时保留必要的人工判断
- 搭建优先工作流，在发布与初期稳定阶段亲自运营，并逐步交接至USRO及合作团队的长期归属
任职要求
- 8年以上设备安全、产品安全、消费硬件运营、技术项目管理或相关领域经验
- 曾在需求模糊的起点上从零搭建复杂的安全或风险项目，并推动其完成发布与规模化运营
- 熟悉高严重度事件、受监管流程、敏感客户信息与时效性强的升级处理的实际运作
- 能够将产品、工程、法务、隐私与政策方面的要求转化为可执行的运营方案
- 具备出色的判断力、谨慎性与抗压能力，能够妥善处理敏感或令人不适的内容
- 兼具高层风险框架思维与细颗粒度流程设计能力，包括演练设计、发布就绪评估与一线指导