IT音视频运营工程师
岗位摘要
设置、配置、管理和维护会议室AV、视频会议、背景音乐、数字标牌及其他ITAV所属系统；解决需要内部管理权限或技术专长的供应商升级问题，负责诊断、修复和验证服务恢复；使用既定标准管理办公室建设、刷新和移动、添加、更改中分配的ITAV安装和调试范围，并验证完成的系统是否准备好持续运营
岗位职责
- 设置、配置、管理和维护会议室AV、视频会议、背景音乐、数字标牌及其他ITAV所属系统
- 解决需要内部管理权限或技术专长的供应商升级问题，负责诊断、修复和验证服务恢复
- 使用既定标准管理办公室建设、刷新和移动、添加、更改中分配的ITAV安装和调试范围，并验证完成的系统是否准备好持续运营
- 作为供应商与ITAV工程团队之间的技术桥梁，提供清晰的诊断证据，并升级需要更改系统设计或工程标准的问题
- 使用既定标准和恢复程序执行软件更新、配置更改、设备更换和会议移动/添加/更改请求
- 验证新系统或升级系统的运营准备情况，包括配置、监控、管理访问、文档和支持交接
- 调查重复性故障，并与ITAV工程团队合作实施和验证持久改进
- 维护操作手册和恢复程序，培训供应商和支持技术人员了解批准的任务、访问边界和升级要求
- 与IT系统运营团队合作处理身份和访问，与工作场所和内容所有者合作处理服务需求和用户培训
- 构建、运营和改进AI及代理工作流，用于可重复的管理、配置检查和故障排除；验证结果、处理故障并衡量手动工作的减少
任职要求
- 5年以上实施和排除企业AV系统故障的经验，包括安装、调试和根据技术设计工作；具有Logitech、Cisco、QSYS和Google Meet会议硬件的实践经验
- 配置、管理和排除视频会议平台（如Google Meet、Zoom和Microsoft Teams）故障的实践经验
- 与支持供应商合作诊断升级问题、执行供应商权限外的管理操作并记录已验证解决方案的经验
- 管理AV或工作场所技术服务的经验，包括配置、监控、软件更新和恢复，以及迁移视频会议平台
- 企业网络的实际知识，包括IP寻址、VLAN、DNS、DHCP和组播，足以诊断AV连接并与网络工程团队有效合作
- 配置和排除寻路和会议室预订硬件、软件故障的经验