私域（社群）运营经理
岗位摘要
负责撰写社群年度策略执行方案，从0-1搭建会员社群运营体系，制定分层运营策略并落实互动玩法；把控私域社群日常运营，执行社群SOP，策划并落地社群专属互动活动，提升用户活跃度与留存率；带领团队推进企微、公众号、朋友圈等多渠道运营维护，通过精准内容推送和客情互动增强用户粘性
岗位职责
- 负责撰写社群年度策略执行方案，从0-1搭建会员社群运营体系，制定分层运营策略并落实互动玩法
- 把控私域社群日常运营，执行社群SOP，策划并落地社群专属互动活动，提升用户活跃度与留存率
- 带领团队推进企微、公众号、朋友圈等多渠道运营维护，通过精准内容推送和客情互动增强用户粘性
- 建立客户台账，记录咨询与需求跟进进度，梳理用户重要节点信息，处理投诉并建立舆情预警机制
- 输出社群日报/周报，监测核心数据，基于数据洞察提出运营优化建议，负责项目执行闭环
任职要求
- 本科及以上学历，5年以上社群运营/用户运营经验，有0-1社群搭建经验，新能源汽车品牌社群运营背景优先
- 擅长撰写社群年度、月度规划，了解行业热门互动玩法并能落实到日常互动项目中
- 具备制定并执行社群运营SOP流程的能力，能推进线上线下车主活动，有丰富的项目验收经验
- 具备出色的沟通协调能力、高情商与抗压能力，擅长与高净值人群对话
- 具备优秀的文案撰写与内容创作能力，能撰写符合高端调性的社群文案，文字有温度、有质感
- 具备基础数据分析能力，能输出社群日报/周报，记录用户活跃度、转化数据等，服务意识强
工作地址
重庆两江新区问界汽车总部(两江)问界总部