美洲区人力运营专员
岗位摘要
支持北美员工全生命周期流程，包括入职和离职，确保合规、一致且无缝的员工体验；执行从录用接受至入职第一天的入职流程，包括文件审核、合规审查、系统协调和入职培训；管理自愿和非自愿离职流程，确保及时性、保密性和准确性，包括离职文件、调查和设备协调
岗位职责
- 支持北美员工全生命周期流程，包括入职和离职，确保合规、一致且无缝的员工体验
- 执行从录用接受至入职第一天的入职流程，包括文件审核、合规审查、系统协调和入职培训
- 管理自愿和非自愿离职流程，确保及时性、保密性和准确性，包括离职文件、调查和设备协调
- 作为北美员工和管理者人力相关咨询的主要联系人，提供积极、专业且以解决方案为导向的服务
- 通过ServiceNow管理、分类和解决常规人力案例，满足服务水平协议并适时升级复杂问题
任职要求
- 具备人力资源运营或共享服务相关经验，熟悉员工生命周期管理流程
- 了解美国和加拿大劳动法规及人力资源政策，能够准确解读和应用
- 具备优秀的中英文沟通能力，能够专业、高效地处理员工咨询和案例
- 熟练使用HR信息系统（如Workday）和案例管理工具（如ServiceNow），注重数据准确性
- 具备团队合作精神，能够与招聘、薪酬、福利等多部门协作，确保服务一致性