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流失率计算器

根据期初客户数和流失客户数计算客户流失率。

流失率 = 流失客户数 / 期初客户数 × 100%

工具用途

计算一个明确周期内的客户流失率；只有该周期为一个月时，才可估算连续 12 个相同月份后的留存。

范围、周期与货币

本页按用户输入进行本地公式计算。国家/货币选择器只改变金额的显示符号和格式，不进行实时或历史汇率换算，也不会自动改变合同、税务、会计或监管规则；所有金额必须先统一为同一种货币，时间周期和指标定义也必须一致。

公式变量

S: 周期开始时的活跃客户数。
L: 该周期内从期初客户中流失的人数。

公式与专属复算示例

公式：流失率 = L ÷ S × 100%；期初客户留存数 = S − L；月度模型年留存 =（1 − L ÷ S）^12。

复算：620 个期初客户流失 18 个，周期流失率为 2.90%，留存 602 个。若周期为一个月且流失率恒定，12 个月模型留存为 70.22%。

模型假设

流失客户来自期初客户，且不能超过期初人数。
只有输入周期为一个月时，年化留存才有意义。
新增客户、收入流失、重新激活和队列结构不在公式内。

结果解读与模型边界

主要结果是客户数量流失，不是收入流失。
年化留存是情景值，不是预测。

模型只衡量期初客户数量流失，不重建订阅事件。

正确使用步骤

先定义客户群和统计周期。
只统计符合定义的期初客户流失。
仅在月度周期下使用年化留存。

常见错误用法

输入季度流失率，却按月度方式读取年化结果。
流失人数超过期初人数。
把客户流失与 MRR 或收入流失混在一起。

建议核验流程

固定周期和队列定义。
计算周期流失率。
与队列和收入留存报表对照。

FAQ

流失人数可以超过期初客户数吗？

不可以，这说明客户群或统计周期定义有误。

年化留存总是有效吗？

不是。页面的 12 次幂情景要求输入的是月流失率且保持恒定。

货币选择会影响流失率吗？

不会。流失率不涉及换汇，地区控件不会改变公式。

计算方法与复核边界

页面结果由公开显示的公式在浏览器本地计算，不获取实时费率、报价、审批或账单。最后复核：2026 年 7 月 24 日。

结果用于初步估算、方案比较和准备问题，不构成财务、投资、税务、会计或法律建议。

权威来源与说明

客户流失率方法 - ChartMogul
总流失率衡量方法 - Stripe

来源核验日期：2026 年 7 月 24 日。费率、产品规则和官方说明可能变化，正式决策前请再次核对。