企业营销社区负责人
岗位摘要
负责全球社区战略与运营模式，包括受众定位、项目组合，以及哪些由总部集中建设、哪些在区域落地执行；领导、辅导并扩展由项目负责人和区域负责人组成的全球团队；招聘关键缺口，设定标准，培养具有社区原生能力的运营者
岗位职责
- 负责全球社区战略与运营模式，包括受众定位、项目组合，以及哪些由总部集中建设、哪些在区域落地执行
- 领导、辅导并扩展由项目负责人和区域负责人组成的全球团队；招聘关键缺口，设定标准，培养具有社区原生能力的运营者
- 定义取代活动量指标的衡量框架；与产品和数据科学合作确定成功指标，并对用户群体分层（非用户→偶尔使用→高价值每日使用），以持续留存用户和产品采用率作为核心结果
- 面向不同受众和资历层级建设社区，针对各类群体调整项目与表达方式，同时避免体验碎片化
- 将自下而上的采用与企业扩展相连接：设计冠军、培训师培训和合作伙伴生态机制，把客户内部的深度用户转化为组织级采用，并融入销售和客户成功部门的战略客户计划
- 将培训、认证、赋能和社区互助整合为一个引擎，通过冠军和合作伙伴实现规模化，让用户获得统一的 Claude 技能提升路径
- 与品牌和传播团队紧密合作，保持健康的情绪与认知；明确社区在 Anthropic 品牌中的呈现方式，以及如何最好地服务用户
- 主动使社区战略与产品方向、发布节奏、定价与包装保持一致；负责社区在发布前、发布中和发布后的工作，并证明其为用户创造价值
任职要求
- 曾在社区是增长杠杆而非成本中心的公司建立并领导社区或客户倡导职能，并能说明其带来的留存、采用或扩展成果
- 曾领导并培养分布式团队，团队成员包括对商业影响负责的项目负责人和区域负责人
- 能像思考项目一样自然地以漏斗和分群思考；愿意在季度业务回顾中为指标负责，并说明社区如何推动该指标
- 曾将大型客户内部的自助式、自下而上采用与企业扩展相连接，并能清晰说明社区在该过程中的位置
- 能够在差异很大的环境中灵活调整你的打法