全球专业服务高级主管
岗位摘要
构建和扩展世界一流的全球服务组织;定义并拥有OpenAI的全球专业服务战略,包括部署模式、参与模型、合作伙伴主导的交付和国际扩展;与C级和高级客户领导(如CIO/CTO/CISO和业务高管)建立深厚、可信赖的关系,并作为OpenAI最复杂、最具影响力的实施项目的执行发起人
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岗位职责
- 构建和扩展世界一流的全球服务组织
- 定义并拥有OpenAI的全球专业服务战略,包括部署模式、参与模型、合作伙伴主导的交付和国际扩展
- 与C级和高级客户领导(如CIO/CTO/CISO和业务高管)建立深厚、可信赖的关系,并作为OpenAI最复杂、最具影响力的实施项目的执行发起人
- 领导全周期交付
- 与产品和工程部门紧密合作,塑造OpenAI的企业就绪度和部署路线图,确保交付经验反馈到产品能力,同时符合安全和使命原则
- 为复杂的AI项目建立参与模型和交付框架
- 开发引人入胜的叙述、高管汇报和赋能材料,指导客户进行负责任的采用、变革管理以及大规模AI的运营模式设计
- 构建可扩展的系统、方法论、操作手册和衡量框架,以确保可预测的交付绩效(例如,价值实现时间、质量、利用率和服务利润率)
- 招聘、发展并领导一支高绩效的全球服务领导团队;树立以客户影响力、严谨性和卓越运营为核心的高标准文化
任职要求
- 在领先的科技公司(如AWS、Google Cloud、Microsoft、Salesforce、ServiceNow)拥有15年以上建立和扩展全球专业服务/咨询业务的经验
- 拥有在复杂、高增长环境中领导大型(1000+人)、全球分布式服务团队的经验
- 拥有深厚的领域专业知识,涉及企业软件、云迁移、SaaS实施、数字化转型和/或新兴技术(AI/ML、数据平台)
- 拥有与财富500强/全球2000强企业合作,推动大规模、多阶段技术转型项目的成功记录
- 拥有强大的商业头脑,包括服务定价、损益管理、合作伙伴生态系统和收入确认
- 拥有出色的执行沟通和利益相关者管理能力,能够与C级高管、董事会和跨职能领导有效合作
- 拥有在模糊和快速变化的环境中运营的经验,能够将战略愿景转化为可操作的路线图和可扩展的运营模式
- 对AI/ML技术栈、企业架构和部署模式有扎实的理解
- 拥有计算机科学、工程或相关技术领域的学士学位(MBA优先)
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