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高级IT支持专家

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地点：美国薪资：$67.31/hour 日期：2026-01-29

岗位摘要

改进支持系统和流程：与跨职能团队合作，识别改进机会，支持创建和维护可重复的工作流程（如入职和设备映像），并在IT团队会议中贡献创新想法；跨OpenAI协作：与跨职能团队（安全、设施、人事运营等）紧密合作，确保员工体验无缝。向技术和非技术利益相关者清晰地阐述问题、潜在解决方案和时间表

岗位职责

改进支持系统和流程：与跨职能团队合作，识别改进机会，支持创建和维护可重复的工作流程（如入职和设备映像），并在IT团队会议中贡献创新想法
跨OpenAI协作：与跨职能团队（安全、设施、人事运营等）紧密合作，确保员工体验无缝。向技术和非技术利益相关者清晰地阐述问题、潜在解决方案和时间表
作为前线IT支持：作为硬件、软件和网络问题的主要联系人，确保员工请求的及时可靠解决
管理供应商和设备：与物流团队和供应商协调采购、维修和维护，同时管理硬件和软件库存，以保持安全、最新和标准化的系统
参与值班轮换：加入预定的帮助台值班轮换，处理优先事件

任职要求

在macOS（Windows知识为加分项）、身份和设备管理（如Azure AD、Jamf、Intune）以及企业协作工具（如Google Workspace、Office 365、Slack和Atlassian产品）方面具有强大的技术专长
展示出色的书面和口头沟通能力，确保内部和外部互动的清晰和专业性
擅长在Mac和macOS环境中进行故障排除和问题解决，确保用户操作顺畅
有组织高产量全员活动的经验，管理AV和技术方面以确保成功结果
有使用Jira的经验，利用其进行IT服务管理（ITSM），以简化流程、跟踪事件并确保高效的支持票处理和解决
高度驱动和积极，具有主动解决问题和持续改进的方法
在工作中表现出精确和注重细节，始终如一地提供高质量的结果
具备客户至上的心态，能够向不同受众清晰地阐述技术细节
在流程改进和供应商管理方面积极主动，额外价值包括指导初级团队成员、通过脚本或低代码工具自动化工作流程以及管理IT项目

加分项

）、身份和设备管理（如Azure AD、Jamf、Intune）以及企业协作工具（如Google Workspace、Office 365、Slack和Atlassian产品）方面具有强大的技术专长
展示出色的书面和口头沟通能力，确保内部和外部互动的清晰和专业性
擅长在Mac和macOS环境中进行故障排除和问题解决，确保用户操作顺畅
有组织高产量全员活动的经验，管理AV和技术方面以确保成功结果
有使用Jira的经验，利用其进行IT服务管理（ITSM），以简化流程、跟踪事件并确保高效的支持票处理和解决

福利待遇

提供搬迁援助