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Support Delivery Lead EMEA London London Uk

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地点：英国薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

领导和支持客户支持工程师团队，提供工具、指导和辅导，确保团队表现出色；定期进行绩效评估，提供可操作的反馈，并制定个性化发展计划；作为团队与其他部门之间的桥梁，促进无缝沟通和跨职能协作；监督并积极参与用户运营项目，代表团队参与领导层讨论

岗位职责

领导和支持客户支持工程师团队，提供工具、指导和辅导，确保团队表现出色
定期进行绩效评估，提供可操作的反馈，并制定个性化发展计划
作为团队与其他部门之间的桥梁，促进无缝沟通和跨职能协作
监督并积极参与用户运营项目，代表团队参与领导层讨论
制定创新策略，提升用户运营团队的效率、可扩展性和增长
与工程团队合作解决复杂的客户问题，并为产品开发和市场策略提供有价值的见解
处理升级的客户或合作伙伴问题，确保OpenAI在复杂情况下得到良好代表

任职要求

5年以上领导经验，最好在支持、IT、工程或类似环境中
强大的 interpersonal 和沟通能力，能够激励和鼓舞团队
出色的项目管理技能，有成功领导跨职能项目的记录
战略性思维，能够参与高层规划和决策
协作心态，能够跨部门高效工作
熟悉数据科学概念，能够将复杂的数据见解转化为可操作的业务策略

福利待遇

混合工作模式（每周3天在办公室）
为新员工提供搬迁援助