合作伙伴成功负责人
岗位摘要
负责名下每一项客户项目，从合作伙伴匹配到最终成果交付，每周掌握各项目的范围、时间线、阻碍因素及客户Claude使用趋势；主持名下项目的每周交付评审，并将停滞或高风险项目提交每周高风险客户评审会，附带诊断结论、责任人和具体请求，而非仅罗列状态
岗位职责
- 负责名下每一项客户项目，从合作伙伴匹配到最终成果交付，每周掌握各项目的范围、时间线、阻碍因素及客户Claude使用趋势
- 主持名下项目的每周交付评审，并将停滞或高风险项目提交每周高风险客户评审会，附带诊断结论、责任人和具体请求，而非仅罗列状态
- 推动问题解决：针对合作伙伴产能、范围蔓延、客户准备度、产品问题、成交登记冲突及客户对合作伙伴工作的不满，将每个问题转交对应内部团队并持续跟进直至解决
- 负责名下项目的交付质量与使用量，跟踪按期完成项目数、从匹配到完成的时长、交付使用量、客户账号周活跃使用情况以及趋于高风险的项目
- 与每家管理合作伙伴的实践与交付管理层建立高层关系，并联合合作伙伴客户经理及其他Anthropic同事建立高管级信任，以便在必要时要求合作伙伴调整人员、升级或投入资源并得到重视
- 推动合作伙伴Claude业务建设：提升认证人才储备深度、在选定行业领域打造一项可复制方案、为每个已完成项目发布客户案例，使后续项目对您的依赖逐步降低
- 将有效做法转化为方法论：把在项目中验证的举措提炼为命名且可复用的最佳实践，如项目评审包、破局打法和业务建设指南，并清晰撰写以在合作伙伴、合作伙伴成功团队及合同交付团队中规模化共享
- 与每家管理合作伙伴的联盟与交付负责人开展季度业务评审，围绕已完成客户项目、客户采用度、认证从业者、客户推荐和行业定位制定联合目标
- 面向不同受众进行汇报与说服：合作伙伴高管简报、从业者赋能培训及内部评审均需胜任，经常代表合作伙伴成功团队面对合作伙伴领导层、交付团队、客户或Anthropic管理层
- 管理合作伙伴的资金申请：基于既定成果对联合投资和项目资金申请给出支持或反对建议，并按里程碑进行核对，评判标准是成果而非顾问工时
- 完成与内部相关团队的各项交接工作
任职要求
- 具备咨询、系统集成或企业软件领域的合作伙伴管理与交付经验，熟悉合作伙伴生态运作方式
- 有直接负责客户项目交付的实战经验，能够跟踪使用量与采用度指标，并推动复杂问题闭环解决
- 出色的利益相关者管理与高层沟通能力，能与合作伙伴高管及公司内部领导层高效协作并施加影响
- 数据驱动，能够追踪交付质量、交付周期、使用量等关键指标并提前识别风险
- 具备将实践经验沉淀为可复用方法论并在组织内外规模化推广的能力
- 具备优秀的书面与口头表达能力，能面向合作伙伴领导层、交付团队、客户及内部管理层进行汇报与说服
- 能在快节奏环境中独立管理多个并行项目，对交付结果高度负责
- 熟悉AI或大模型产品（如Claude）者优先