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售后技术支持工程师

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地点：成都薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

负责售后技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行故障排查及修复；客户端故障原因，产品问题等的收集与整理，在内部进行管理升级，闭环改进；负责公司产品的售后维修工作；服务知识库建设，流程建设，工具搭建

岗位职责

负责售后技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行故障排查及修复
客户端故障原因，产品问题等的收集与整理，在内部进行管理升级，闭环改进
负责公司产品的售后维修工作
服务知识库建设，流程建设，工具搭建
对线上客服和线下服务商工程师技术支持，工程师培训

任职要求

熟悉显卡，桌面级以及企业级产品，尤其是服务器常规固件，部件的故障分析方法和流程
熟悉常用的Linux操作系统和应用，掌握OS类故障的定位和方法
公有云产品或各种私有云，虚拟化产品的实施运维工作经验优先
有强烈的责任心与团队协作意识，具备较强的问题敏感性
学习能力强，有良好的分析问题和解决问题的能力