交付卓越经理(东海岸/欧洲、中东和非洲工作时间)
岗位摘要
帮助客户通过AI实现真实的业务成果;作为新客户部署的主要负责人,包括SSO和连接器设置的实践指导;拥有从启动到上线再到续签的端到端交付,确保所有利益相关者对时间表和预算的期望清晰;创建并执行联合成功计划,推动额外采用、深化参与并产生可衡量的业务价值
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岗位职责
- 帮助客户通过AI实现真实的业务成果
- 作为新客户部署的主要负责人,包括SSO和连接器设置的实践指导
- 拥有从启动到上线再到续签的端到端交付,确保所有利益相关者对时间表和预算的期望清晰
- 创建并执行联合成功计划,推动额外采用、深化参与并产生可衡量的业务价值
- 开发、沟通和执行定制的项目计划;促进交付、运营和技术团队之间的跨职能协作
- 提供技术指导和战略合作的结合,必要时充当升级经理
- 监控并报告部署进度、客户采用率和满意度指标
- 主动识别风险或障碍并推动解决——在适当的时候内部升级
- 指导并记录改进入职流程、操作手册和最佳实践
- 通过提供可操作的反馈和参与内部计划,为持续的过程和产品改进做出贡献
任职要求
- 3-5年在企业客户的SaaS产品技术部署、实施管理或技术客户管理方面的经验
- 对技术部署和实施管理的深刻理解
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