客户参与经理
岗位摘要
推动识别政府机构内可由Scale构建的定制大语言模型高价值用例；与客户合作，理解其最紧迫的问题，并共同探讨Scale如何提供最佳帮助；通过识别并预先防范风险或关切领域，管理客户的长期健康度
岗位职责
- 推动识别政府机构内可由Scale构建的定制大语言模型高价值用例
- 与客户合作，理解其最紧迫的问题，并共同探讨Scale如何提供最佳帮助
- 通过识别并预先防范风险或关切领域，管理客户的长期健康度
- 作为客户的主要联系人，负责处理其问题、事务或顾虑并进行相应分流
- 与运营和工程执行团队协作，跟踪交付进度与时间表
- 审查、跟踪并改进运营绩效，致力于持续改进
- 与构建阿拉伯语大语言模型的顶尖研究机构共同探讨Scale如何提供最佳支持及值得测试的想法
任职要求
- 拥有5至7年以上总工作经验，其中包含咨询或行业内技术项目管理经验
- 英语和阿拉伯语书面及口语流利
- 具备咨询公司或领先科技公司的工作经验
- 在企业对企业或企业对政府客户面向岗位及拓展客户关系方面有可靠业绩记录
- 能够理解应用程序接口与机器学习训练生命周期，并与技术客户建立良好关系
- 具备结构化、数据驱动的问题解决业绩记录
- 在多个工作流中展现勤勉与组织能力
- 以行动为导向，平衡创造性问题解决与务实拼劲，最终交付成果
- 具备分析、规划与流程改进能力