AI成功经理（西区）
岗位摘要
负责西区企业客户的全生命周期管理，确保客户成功部署和使用Glean AI平台，提升客户满意度与续约率；与客户高层及关键决策者建立深度战略合作关系，推动AI解决方案在客户组织内的规模化落地与扩展
岗位职责
- 负责西区企业客户的全生命周期管理，确保客户成功部署和使用Glean AI平台，提升客户满意度与续约率
- 与客户高层及关键决策者建立深度战略合作关系，推动AI解决方案在客户组织内的规模化落地与扩展
- 通过数据分析和业务洞察，定期评估客户使用情况，识别增长机会，制定并执行客户成功计划
- 协调内部产品、技术及销售团队，及时响应客户需求，解决客户在使用过程中遇到的问题与挑战
任职要求
- 具备5年以上企业级SaaS产品客户成功、客户管理或相关领域工作经验，有AI或搜索类产品经验者优先
- 具备出色的沟通与演讲能力，能够与C级高管及技术团队有效沟通，推动跨部门协作
- 具有强烈的数据驱动意识，能够通过量化指标衡量客户价值，并基于数据制定客户成功策略