AI成功经理(中央区域)
岗位摘要
帮助客户通过AI实现真实的业务成果;担任新客户部署的主要负责人,包括指导SSO和连接器的设置;从启动到上线再到续约,全程负责交付,确保所有利益相关者明确期望、时间表和服务预算;创建并执行联合成功计划和EBR,推动更多采用、深化参与并实现可衡量的业务价值
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岗位职责
- 帮助客户通过AI实现真实的业务成果
- 担任新客户部署的主要负责人,包括指导SSO和连接器的设置
- 从启动到上线再到续约,全程负责交付,确保所有利益相关者明确期望、时间表和服务预算
- 创建并执行联合成功计划和EBR,推动更多采用、深化参与并实现可衡量的业务价值
- 提供整体项目管理
- 制定、沟通并执行定制化项目计划;促进交付、运营和技术团队之间的跨职能协作
- 提供技术指导和战略合作伙伴关系,必要时担任升级经理
- 监控并报告部署进度、客户采用率和满意度指标
- 主动识别风险或障碍并推动解决,必要时在内部升级
- 指导并记录入职流程、剧本和最佳实践的改进
- 通过提供可操作的反馈和参与内部倡议,为持续流程和产品改进做出贡献
任职要求
- 3-5年技术部署或客户成功相关经验
- 出色的项目管理和跨团队协作能力
- 能够同时管理多个客户项目并优先处理任务
- 熟悉SSO、API集成等技术概念
- 有EBR(执行业务评审)和成功计划制定经验者优先
福利待遇
- 有竞争力的薪资和股权激励
- 灵活的工作模式(远程/混合)
- 全面的健康保险(医疗、牙科、视力)
- 401(k)退休计划
- 带薪休假和节假日
- 职业发展机会和培训预算
- 参与前沿AI技术项目
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