高级生命周期策略师
岗位摘要
定义B2B生命周期战略、旅程架构、受众框架、沟通原则以及覆盖潜客和客户阶段的路线图；设计基于契合度、画像、细分、产品兴趣、互动、意图和销售状态的培育与激活项目，而非依赖单一通用旅程；与RevOps、数据、网站、SDR、销售和产品团队合作，建立可靠的触发器、评分输入、路由逻辑、抑制规则、退出条件和服…
岗位职责
- 定义B2B生命周期战略、旅程架构、受众框架、沟通原则以及覆盖潜客和客户阶段的路线图
- 设计基于契合度、画像、细分、产品兴趣、互动、意图和销售状态的培育与激活项目，而非依赖单一通用旅程
- 与RevOps、数据、网站、SDR、销售和产品团队合作，建立可靠的触发器、评分输入、路由逻辑、抑制规则、退出条件和服务水平
- 与生命周期营销经理紧密合作，将战略转化为清晰的项目需求、内容需求、构建计划、QA标准和发布排序
- 负责生命周期实验议程，涵盖细分、信息、节奏、内容、渠道、触发器和CTA，并利用结果持续改进旅程
- 制定衡量框架，覆盖可触达受众、互动质量、进展、转化、速度、管道、采用、留存和增量影响
- 通过与团队合作改善获客质量、数据丰富、同意、送达能力、治理和受众卫生，提升数据库健康度和可触达性
- 构建可复用的生命周期手册和治理机制，平衡个性化、运营简洁性、客户信任和可扩展执行
任职要求
- 10年以上B2B生命周期、CRM、留存、增长或营销自动化经验，并负责过复杂多阶段客户旅程
- 深入了解细分、培育、个性化、自动化、实验、送达能力、同意和生命周期衡量
- 熟悉企业营销自动化和CRM概念；有Marketo和Salesforce经验者优先，也欢迎具备同等强经验者
- 有改善合格转化、激活、管道、采用、留存或扩展等关键业务成果的往绩
- 具备强大的系统思维，能将客户和业务需求转化为决策规则、旅程逻辑和清晰执行要求
- 出色的跨技术、分析、创意、销售和客户面对团队合作能力
- 能在不完美数据和不断变化的流程中工作，并逐步构建更可靠、可扩展的操作系统
- 对AI以及如何在不损害客户信任或质量的前提下改善个性化、决策、内容适配、分析和运营有真诚好奇心