硬件产品运营专家（AI方向）
岗位摘要
搭建并维护产品VOC体系，运用AI大模型对海量用户反馈进行智能分类、情感分析和趋势洞察，结合多渠道数据自动化输出问题诊断报告和优化建议；设计并执行用户调研，包括问卷设计、客户访谈、实地调研等，覆盖新品定义、上市验证、迭代优化等阶段，运用AI辅助工具提升调研效率
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岗位职责
- 搭建并维护产品VOC体系，运用AI大模型对海量用户反馈进行智能分类、情感分析和趋势洞察，结合多渠道数据自动化输出问题诊断报告和优化建议
- 设计并执行用户调研，包括问卷设计、客户访谈、实地调研等，覆盖新品定义、上市验证、迭代优化等阶段，运用AI辅助工具提升调研效率
- 负责硬件产品营销内容产出，包括卖点提炼、宣传图文、短视频、销售材料等，探索AI辅助内容生成、创意迭代和效果测试
- 跟踪行业信息和动态，包括政策、市场趋势、用户评价等，利用AI工具实现信息自动抓取、用户评价批量分析和市场趋势智能洞察
- 维护并完善硬件产品对外知识库，包括产品介绍、核心卖点、FAQ、使用说明、销售话术、培训材料等，探索AI辅助优化产品侧日常运营流程
任职要求
- 具备硬件产品运营或相关领域工作经验
- 熟悉AI大模型应用，有VOC体系搭建或用户调研经验者优先
- 具备优秀的用户洞察能力和数据分析能力
- 具备营销内容产出能力，包括文案、图文、视频等
- 具备良好的跨部门沟通和项目管理能力
福利待遇
- 参与AI+硬件运营的前沿实践，系统性将AI大模型融入产品运营全流程
- 参与产品从立项、上市到迭代退出的全生命周期运营，积累完整方法论
- 在美团“AI at Work”文化下工作，真正用AI改变工作方式
- 为走向产品方向打下扎实基础
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