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客服与销售支持专员

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地点：北京薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

及时、专业地回答API用户在集成、使用过程中遇到的技术与非技术问题；负责CRM系统的日常维护，确保客户信息的准确性与完整性；处理与供应商/合作伙伴入库相关的资料审核、协议准备及合同修改等行政与法务流程支持工作

岗位职责

及时、专业地回答API用户在集成、使用过程中遇到的技术与非技术问题
负责CRM系统的日常维护，确保客户信息的准确性与完整性
处理与供应商/合作伙伴入库相关的资料审核、协议准备及合同修改等行政与法务流程支持工作
完成合同和发票等工作
基于市场分析和客户画像，周期性、有目标地拓展新的潜在企业客户
通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道主动触达潜在客户，介绍API价值，挖掘合作意向，并孵化商机

任职要求

1-3年互联网、软件或SaaS公司的客户支持、客户成功、销售支持相关工作经验
具备服务意识，能耐心、清晰地引导用户; 初步的商务拓展意识，对主动寻找和接洽潜在客户有热情
对API、SaaS产品有基本了解，有技术背景或能快速学习技术产品者优先