AI搜索产品运营
岗位摘要
负责AI搜索产品的运营策略与机制建设，围绕客户增长、活跃、留存、搜索质量和用户满意度，制定阶段性目标并推动落地；建立系统化的客户反馈与badcase运营体系，持续收集和分析搜索query、客户反馈、行为数据与典型案例，识别高频及高价值问题，推动相关团队解决
岗位职责
- 负责AI搜索产品的运营策略与机制建设，围绕客户增长、活跃、留存、搜索质量和用户满意度，制定阶段性目标并推动落地
- 建立系统化的客户反馈与badcase运营体系，持续收集和分析搜索query、客户反馈、行为数据与典型案例，识别高频及高价值问题，推动相关团队解决
- 深入理解不同客户群体的信息获取需求，建立客户分层与场景分层体系，持续发现新的搜索场景、产品机会及Agent迭代思路
- 建设自动化AI搜索的质量评估与数据运营体系，覆盖准确性、相关性、权威性、时效性、引用质量等维度，组织评测、数据分析及专项优化
- 持续研究AI搜索、全球搜索、LLM、内容与信息消费趋势，分析竞品、用户行为及内容生态变化，为产品策略和算法迭代提供输入
- 与产品、搜索算法、工程、数据团队深度协作，将客户与运营问题转化为可执行的产品、算法或数据方案，并跟进上线后的实际效果
任职要求
- 3年以上互联网产品运营、策略运营、用户运营、内容运营或增长相关经验，有AI搜索、内容平台、知识产品等相关经验者优先
- 具备较强的用户洞察和数据分析能力，能够从大量客户反馈、query、行为数据和badcase中识别规律，而不只依赖主观经验做运营判断
- 对AI搜索、LLM、RAG、Chatbot等产品有强烈兴趣，愿意深入理解搜索和模型背后的基本工作机制
- 具备较强的结构化分析能力，能够将复杂、零散的问题抽象成清晰的分类、指标、流程和解决方案
- 具备成熟的项目推动与跨团队协作能力，能够与产品、算法、工程、数据等团队高效合作，推动问题真正被解决
- 具有较强的owner意识，不局限于传统运营职责，愿意对产品效果、客户体验和长期指标负责