合作伙伴支持项目经理
岗位摘要
领导新老云及战略合作伙伴的支持就绪工作，包括发布规划、运营设计和持续项目执行；与工程、产品、市场推广团队及外部合作伙伴紧密合作，为技术复杂的产品和集成制定支持模式；定义针对合作伙伴的客户旅程、支持流程、升级路径、责任归属模型及跨公司交接机制
岗位职责
- 领导新老云及战略合作伙伴的支持就绪工作，包括发布规划、运营设计和持续项目执行
- 与工程、产品、市场推广团队及外部合作伙伴紧密合作，为技术复杂的产品和集成制定支持模式
- 定义针对合作伙伴的客户旅程、支持流程、升级路径、责任归属模型及跨公司交接机制
- 识别运营和技术风险，推动利益相关方就解决方案达成一致，并驱动改进以增强客户体验
- 建立明确的成功指标和运营节奏，以监控合作伙伴关系健康状况、发布就绪度和支持绩效
- 利用人工智能和自动化改进与合作伙伴相关的支持流程，并有效扩展运营规模
任职要求
- 在快节奏技术环境中拥有8年以上项目管理、支持运营、合作伙伴关系或相关岗位经验
- 具备与工程团队紧密合作，将技术需求转化为清晰运营计划的经验
- 具备云平台、云服务商合作伙伴关系或技术复杂型企业产品方面的经验
- 能够在模糊环境中自如应对，并推动内部团队与外部合作伙伴达成一致
- 能够在战略规划与动手执行之间切换，同时始终聚焦客户成果
- 具备网络安全或生命科学领域经验者优先，但非必需