网络策略负责人
岗位摘要
定义受众旅程，理解访客需求，创建从发现、学习到评估、采用和部署的路径；连接网站体验，塑造导航、信息架构以及产品、用例、故事和资源之间的连接，无论用户从何处进入网站；指导内容和故事讲述，确定访客在每个阶段的需求，并与内容和创意团队合作，帮助人们在深入探索时建立理解
岗位职责
- 定义受众旅程，理解访客需求，创建从发现、学习到评估、采用和部署的路径
- 连接网站体验，塑造导航、信息架构以及产品、用例、故事和资源之间的连接，无论用户从何处进入网站
- 指导内容和故事讲述，确定访客在每个阶段的需求，并与内容和创意团队合作，帮助人们在深入探索时建立理解
- 连接自助服务和人工支持，使独立探索、开始使用或在需要对话时联系合适的OpenAI团队变得容易
- 将策略转化为已交付的工作，创建旅程地图、体验简报和粗略线框图，与网络团队合作制定长期路线图，并持续参与交付
- 随时间改进旅程，利用研究、访客行为和实验发现差距，并衡量人们是否能理解其选项并采取有用的下一步
任职要求
- 拥有10年以上领导网络策略、数字体验、用户体验或产品策略的经验，曾在科技公司内部、相关代理机构或咨询公司工作
- 曾塑造和改进复杂网站，最好是为B2B科技公司服务，涵盖多个产品和受众，并有作品集解释您的决策和贡献
- 具备强大的产品判断力，能将技术能力与受众需求、实际用例和采用路径联系起来
- 在客户旅程、信息架构、导航和内容策略方面有经验，包括故事讲述如何在整个体验中发挥作用
- 理解自助服务何时帮助客户前进，以及市场推广对话何时增加价值
- 能将模糊需求转化为明确方向，跨学科协作，并利用研究和实验改进工作