广告支持交付主管
岗位摘要
领导并支持广告支持工程师团队，确保其具备在技术复杂领域中高标准运作所需的工具、清晰指引与辅导；制定明确期望与运营标准，定期开展绩效评估，并制定发展计划，提升团队广告技术能力与客户沟通卓越度
岗位职责
- 领导并支持广告支持工程师团队，确保其具备在技术复杂领域中高标准运作所需的工具、清晰指引与辅导
- 制定明确期望与运营标准，定期开展绩效评估，并制定发展计划，提升团队广告技术能力与客户沟通卓越度
- 设计并持续优化面向广告主的支持覆盖范围，确保团队能够以同等严谨度诊断投放问题以及变现和集成问题
- 充当支持交付、工程、产品与市场推广团队之间的桥梁，推动优先级、升级路径、发布准备、工具改进及减少重复客户痛点机制的对齐
- 与工程团队合作解决复杂客户问题，同时生成有价值的洞察，为产品开发和市场推广策略提供依据
- 专业处理升级的客户或合作伙伴事务，在困难情况和复杂构建中良好代表 OpenAI
- 参与制定创新策略，提升用户运营团队的效率、可扩展性和增长，并与组织目标保持一致
- 与产品和工程团队合作推进广告发布和变更，确保支持就绪（包括操作手册、已知问题、工具和培训），主动识别上线风险，并确保支持反馈闭环影响产品决策
任职要求
- 拥有12年以上支持交付、客户运营、广告运营或类似环境经验，其中包含6年以上直接人员管理经验
- 具有支持广告产品和工作流程的经验，并对广告主需求有深入理解
- 具备出色的跨职能领导能力，能够利用客户影响、运营数据和清晰优先级影响产品与工程路线图
- 具备定义、实施和管理运营与业务KPI的能力，能够构建报告机制并运行数据驱动的运营节奏
- 具备出色的项目或项目管理技能，能够跨时区和利益相关方推动复杂举措
- 展现自动化优先的方法，并有应用AI、工具和系统思维设计并实施可扩展支持影响流程的过往记录
福利待遇
- 公司为新员工提供搬迁援助
- 采用混合办公模式，每周需到办公室工作3天