AI成功经理（东区）
岗位摘要
负责东区企业客户的全生命周期管理，推动客户成功采用Glean AI平台，确保客户续约率和扩展收入目标的达成；与客户高层建立战略合作关系，深入理解客户业务目标，制定并执行个性化的客户成功计划，推动可量化的业务价值实现
岗位职责
- 负责东区企业客户的全生命周期管理，推动客户成功采用Glean AI平台，确保客户续约率和扩展收入目标的达成
- 与客户高层建立战略合作关系，深入理解客户业务目标，制定并执行个性化的客户成功计划，推动可量化的业务价值实现
- 协调内部资源（产品、技术、销售等团队），及时响应客户需求，解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度
任职要求
- 具备5年以上企业级SaaS客户成功、客户管理或相关领域工作经验，有AI或企业搜索产品经验者优先
- 具备出色的沟通与演示能力，能够与C级高管及技术团队有效沟通，并将复杂的AI技术价值清晰传达给不同受众
- 具有强烈的结果导向意识，能够通过数据分析识别客户风险与增长机会，并制定有效的行动计划