技术咨询与支持专家
岗位摘要
技术咨询与支持，解决客户在产品选型、SDK接入、效果评估等不同阶段的研发、算法问题；需求分析与产品优化，识别客户高频共性问题，主导形成标准化解决方案并推动上线；KA客户保障，主动预判潜在风险，协同跨团队解决重大卡点问题，确保客户业务顺利落地
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岗位职责
- 技术咨询与支持，解决客户在产品选型、SDK接入、效果评估等不同阶段的研发、算法问题
- 需求分析与产品优化，识别客户高频共性问题，主导形成标准化解决方案并推动上线
- KA客户保障，主动预判潜在风险，协同跨团队解决重大卡点问题，确保客户业务顺利落地
- 承担实验室重点项目的项目管理工作，和包括售前、售后在内的产品运营相关工作
任职要求
- 计算机科学、人工智能、机器学习或相关专业硕士研究生及以上学历
- 至少5年的直接参与软件开发、产品交付、客户技术和项目管理相关经验，有AI相关产品运营或开发经验优先
- 良好的沟通和项目管理能力，能够有效地与团队成员和跨部门合作伙伴协作
- 熟悉Java、C++、Python等至少一种开发语言，熟悉Linux常规操作命令，有模型训练和优化相关经验优先考虑
- 具备出色的分析和问题解决能力，能够独立处理复杂的技术挑战。抗压能力强，具备良好的客户服务态度和责任意识
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