AI支持工程师
岗位摘要
作为客户问题的第一响应者，利用AI和计算机科学知识对问题进行根本原因分析、复现和响应；定义流程并构建自动化工具以简化支持职能；若无法解决客户问题，负责将问题升级给相关利益相关者，并跟踪、理解问题解决方案，同时向客户进行解释教育
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岗位职责
- 作为客户问题的第一响应者，利用AI和计算机科学知识对问题进行根本原因分析、复现和响应
- 定义流程并构建自动化工具以简化支持职能
- 若无法解决客户问题，负责将问题升级给相关利益相关者，并跟踪、理解问题解决方案，同时向客户进行解释教育
- 负责记录关于使用和部署中故障模式的学习成果，并将这些知识分发给最终客户和内部工程团队
- 在多种IDE、编程语言和模式下测试产品每个版本
- 利用计算机科学和AI技能自动化部分质量保证流程
任职要求
- 拥有2年以上技术岗位工作经验
- 拥有计算机科学、软件工程或相关领域的学士或更高学位
- 具备分布式计算知识
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