技术项目经理

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地点：美国薪资：薪资未公开日期：2025-11-19

岗位摘要

领导针对我们最具战略意义客户（企业支持、高级支持、指定支持关系和客户升级）的Tier 3一线交付支持项目，包括生产力与工作流程改进、团队运营以及支持交付团队的知识管理；负责高级支持服务策略与设计

领导针对我们最具战略意义客户（企业支持、高级支持、指定支持关系和客户升级）的Tier 3一线交付支持项目，包括生产力与工作流程改进、团队运营以及支持交付团队的知识管理
负责高级支持服务策略与设计
与支持交付和跨职能领导层合作，定义体验、启动项目、管理试点和推广，并确保高级运营和操作手册长期保持健康
领导内部支持计划的策略和项目设计，包括专业化计划、质量计划、社区支持和发布可支持性
与内部构建负责人和系统合作伙伴协调需求、实施和持续迭代
领导识别、实施和扩展工具与自动化的项目，以提高客户支持的效率和效果
为快速增长的环境创建可扩展的实践，在客户旅程的多个领域产生影响
跨团队协作，识别改进机会、减少摩擦并提升整体客户满意度
帮助塑造新团队的愿景和策略，为其长期成功和在组织内的影响力做出贡献