Salesforce业务分析师

岗位职责

• 对流程、系统或组织结构的现状（As-Is）与期望或未来状态（To-Be）进行对比分析，以识别改进机会、低效环节、差距和转型需求
• 通过与利益相关者沟通，全面评估现状（As-Is），理解现有的业务流程、工作流、角色和工具
• 详细记录当前流程，识别痛点、瓶颈、低效和冗余
• 设计符合业务目标的未来状态（To-Be）流程，融入技术、组织和方法论层面的改进
• 与利益相关者协作验证未来态设计，确保可行性及与战略目标的一致性
• 通过对比 As-Is 与 To-Be 状态执行差距分析，识别技术、人员、流程和监管因素所需的变更
• 制定可执行的实施计划或路线图，以支持业务转型举措
• 创建清晰、准确的流程文档，包括图表（BPMN、SIPOC、流程图等）及辅助材料
• 为高级管理层和跨职能团队准备并交付分析报告和演示
• 通过将业务分析转化为技术或运营需求，促进知识转移并支持交付团队，确保成功实施
• 在实施阶段提供持续支持，监控进度、解决问题，确保流程改进被有效采纳