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X支持负责人

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地点：美国薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

监督马尼拉所有一线安全运营，包括内容审核和客户支持，确保高性能、遵守X规则和政策，以及标准的不偏不倚应用；协调马尼拉X支持中心的日常运营，确保同步、高效、遵守生产力指标，并符合公司政策和当地法规

岗位职责

监督马尼拉所有一线安全运营，包括内容审核和客户支持，确保高性能、遵守X规则和政策，以及标准的不偏不倚应用
协调马尼拉X支持中心的日常运营，确保同步、高效、遵守生产力指标，并符合公司政策和当地法规
作为马尼拉与其他X支持中心以及二级战略响应团队之间的主要联络点，确保无缝沟通和全球安全战略的一致性
与产品工程和数据科学团队合作，实施基于AI的内容审核和案例管理工具，优化工作流程并减少手动工作量
使用查询语言（如SQL或Python）分析运营数据，识别趋势，并推动基于数据的政策和流程改进
主动预见并解决运营挑战，在模糊性中导航，并实施预防措施以最小化中断
制定具有可操作里程碑的长期路线图，以实现运营增长、可持续性以及与X使命的一致性
管理监督安全代理和专家的主管团队，提供指导、辅导和专业发展，以促进生产力、效率、成长和留任
实施计划以提高员工满意度、认可度和团队合作，营造积极和包容的工作环境
与内部利益相关者（如人力资源、劳动力管理、法律、企业安全）合作，建立卓越中心并就安全目标达成一致

任职要求

在全球客户服务或安全运营领域拥有10年以上经验，包括10年以上管理大规模运营（250名以上员工）的经验
具备使用SQL或Python进行数据分析的实践能力，以提取见解和优化运营