高级客户经理
岗位摘要
作为客户日常交付团队的主要联络人，负责与关键客户利益相关者建立稳固关系，确保活动排期和流程清晰并得到严格执行；主持内外部客户会议，负责与关键内外部联系人的日常沟通，确保客户交付物的及时性和质量
岗位职责
- 作为客户日常交付团队的主要联络人，负责与关键客户利益相关者建立稳固关系，确保活动排期和流程清晰并得到严格执行
- 主持内外部客户会议，负责与关键内外部联系人的日常沟通，确保客户交付物的及时性和质量
- 通过Salesforce Marketing Cloud或Braze同时管理多个电子邮件营销活动，运用批判性思维识别并降低潜在交付风险
- 持续观察并识别现有流程的改进空间，为交付团队提供领导力、指导和运营效率提升方案
- 从全局视角把握业务方向，将信息传达给相关执行方，并识别新的业务和营销机会
任职要求
- 本科及以上学历，具备6年以上数字营销或营销运营相关代理商工作经验
- 必须具备Braze或Salesforce Marketing Cloud的实际操作经验
- 具备出色的组织能力，注重细节，能够同时高效管理多个项目，并有丰富的客户演示经验
- 熟悉合同管理及工作说明书（SOW）的范围制定与管理，具备较强的商业敏锐度
- 具备优秀的倾听能力和卓越的关系建立技巧，有团队领导经验者优先