客户合作副总裁（VP, Client Partner）
岗位摘要
Merkle 是一家以数据驱动、技术赋能的全球效果营销代理机构，跨平台、跨设备交付独特的个性化客户体验；我们在 50 多个全球办公室拥有 16,000 多名队友，与财富 1000 强企业合作，通过整合的数据、CX 和技术解决方案推动可衡量的增长
岗位职责
- Merkle 是一家以数据驱动、技术赋能的全球效果营销代理机构，跨平台、跨设备交付独特的个性化客户体验
- 我们在 50 多个全球办公室拥有 16,000 多名队友，与财富 1000 强企业合作，通过整合的数据、CX 和技术解决方案推动可衡量的增长
- 作为客户合作伙伴副总裁 (VP, Client Partner)，您是该客户账户上级别最高的 Merkle 高管
- 您对账户的商业结果负责，制定其战略，并在预算决策层面维护客户关系
- 账户上的其他所有 Merkle 职能——客户管理、交付、方案设计和销售——都为您所拥有的计划做出贡献
- 您将领导一组战略客户组合，年净收入在 500 万至 3,000 万美元以上，横跨 Merkle 的整合能力：现代 CRM、内容供应链、媒介 Martech、互联 CX、B2B 转型以及 AI 与智能体服务，并获得 Adobe、Google、Salesforce、AWS 和 Braze 联盟合作伙伴关系以及 One Merkle + One dentsu 全力的支持
- 使命的次序经过深思熟虑：留存先于增长
- 一个基础不断被侵蚀却在扩张的账户并不算增长
- 对您的考核首先是既有客户组合的健康度和防御力，其次才是增量
- 这意味着每个季度都要重新论证现有工作的价值——而不只是在续约时——然后向 Merkle 已交付绩效本身就是证据的相邻范围延伸，最后与企业销售负责人一起开拓新的采购中心和能力
- 您不是客户经理、交付负责人或销售负责人
- 客户管理执行您所指挥的商业机制
- 交付负责方法和质量；您设定结果和商业边界
- 企业销售负责人依照您设定的战略开拓商机
- 客户应该能够说出一位对其账户负责的 Merkle 高管，而这位高管应能就任何商业、关系或交付问题做出回答而无需推诿
- 当客户绕过客户合作伙伴时，说明该职位未被正确履行
- 该职位的基本年薪范围为 197,225 至 230,000 美元。具体薪酬取决于相关经验、知识、技能及法律允许的其他因素。此外，该职位有资格获得酌情发放的激励奖金
福利待遇
- 医疗、视力和牙科保险
- 短期和长期伤残保险
- 401k 退休计划
- 灵活带薪休假
- 每年至少 15 天带薪假日
- 带薪病假和安全假
- Dentsu 还遵守适用的州和地方法律中有关员工休假福利的规定，包括但不限于根据《科罗拉多健康家庭与工作场所法案》提供休假