客户领导力客户主管
岗位摘要
支持日常客户沟通与账户管理活动，建立并维护高效客户关系，确保可靠执行；管理多个工作流的项目时间线、交付物与期望，参与客户会议、业务回顾及状态更新；协调战略、创意、媒体、分析、制作等跨职能团队，确保项目成功交付并跟踪进展
岗位职责
- 支持日常客户沟通与账户管理活动，建立并维护高效客户关系，确保可靠执行
- 管理多个工作流的项目时间线、交付物与期望，参与客户会议、业务回顾及状态更新
- 协调战略、创意、媒体、分析、制作等跨职能团队，确保项目成功交付并跟踪进展
- 识别客户项目优化机会，协助制定建议、演示及战略观点，支持账户增长计划
- 监控项目与账户健康度，主动沟通风险并推荐解决方案，确保按时按范围交付
任职要求
- 本科及以上学历，5-8年账户管理、客户服务、营销、广告、咨询或相关领域经验
- 有支持零售和/或医疗客户背景者优先，熟悉受监管行业者更佳
- 具备同时管理多个整合营销项目/项目的能力，跨多个渠道支持客户关系
- 较强的组织、项目管理能力，能预见挑战并主动沟通风险
- 优秀的沟通者，具有协作精神与解决方案导向，善于建立关系并推动项目高效前进