客户领导力客户主管
岗位摘要
支持日常客户沟通和账户管理活动，通过及时响应和可靠执行建立并维护富有成效的客户关系；管理多个工作流的项目时间表、交付物和期望，深入理解客户业务目标、优先事项和挑战，参与客户会议和业务回顾
岗位职责
- 支持日常客户沟通和账户管理活动，通过及时响应和可靠执行建立并维护富有成效的客户关系
- 管理多个工作流的项目时间表、交付物和期望，深入理解客户业务目标、优先事项和挑战，参与客户会议和业务回顾
- 识别增强客户项目的机会，支持账户增长计划，协助制定建议、演示和战略观点，以及范围开发、资源规划、预算跟踪和预测
- 与战略、创意、媒体、分析、制作等团队协调，确保利益相关者获得所需信息和资源以实现项目目标，跟踪进展并保持团队一致
- 主动识别潜在挑战和风险，推荐解决方案以支持项目时间表、质量标准和客户期望，确保工作准确、按时且在范围内交付
任职要求
- 学士学位，5-8年账户管理、客户服务、营销、广告、咨询或相关领域经验
- 有支持零售和/或医疗客户背景者优先，熟悉受监管行业者更佳
- 具有支持客户关系和管理多个跨渠道整合营销项目/项目的经验
- 较强的组织、项目管理和沟通能力，能够预见挑战并支持客户、团队和业务目标
- 具有协作精神，以解决方案为导向，喜欢建立关系、协调团队并高效推动项目进展