高级客户经理
岗位摘要
负责客户账户的日常管理，包括项目进度跟踪、预算控制及联络报告分发，确保项目按时按质完成；与客户品牌团队及内外部利益相关者保持高效沟通，担任品牌质量把控负责人，及时上报质量问题；管理客户营销及广告活动的日常运营，定期向高级客户提供准确的项目状态报告与分析
岗位职责
- 负责客户账户的日常管理，包括项目进度跟踪、预算控制及联络报告分发，确保项目按时按质完成
- 与客户品牌团队及内外部利益相关者保持高效沟通，担任品牌质量把控负责人，及时上报质量问题
- 管理客户营销及广告活动的日常运营，定期向高级客户提供准确的项目状态报告与分析
- 协调内部数字、广播及财务团队与外部供应商，获取排期、技术规格及截止日期等关键信息
- 整合客户报告与演示所需信息，为团队提供行政支持，推动账户新业务机会的发展
任职要求
- 具备丰富的客户服务与账户管理经验，熟悉数字及视听（AV）内容制作流程，有创意扩展经验者优先
- 出色的沟通与协调能力，能够同时管理多个内外部利益相关者，适应快节奏的工作环境
- 具备较强的项目管理能力，能够在规定预算和时间框架内高质量完成多项目并行交付
- 具备品牌质量管控意识，能够识别并及时上报质量问题，确保交付物符合客户品牌标准
- 熟练使用项目管理及报告工具，能够生成准确的状态报告，并具备一定的财务预算管理能力