客户经理
岗位摘要
负责客户账户的日常行政管理，协调内部（印刷、广播等）及外部（客户和代理商）各相关方，确保所有合同义务、SLA及KPI的履行；管理客户项目从简报到交付的全流程，监控项目进度与时间表，确保最终物料按时交付并达到最高质量标准
岗位职责
- 负责客户账户的日常行政管理，协调内部（印刷、广播等）及外部（客户和代理商）各相关方，确保所有合同义务、SLA及KPI的履行
- 管理客户项目从简报到交付的全流程，监控项目进度与时间表，确保最终物料按时交付并达到最高质量标准
- 在发送给客户前检查所有物料（PDF、邮件、TVC等），确保质量控制流程已执行，及时上报质量问题并协调解决
- 与客户品牌团队及创意代理商保持紧密沟通，确保市场专属物料的顺利交付，并在预算范围内按时完成项目
- 整理客户报告及演示所需信息，更新项目时间线，向客户设定合理预期，并为团队提供必要的行政支持
任职要求
- 具备客户服务及项目管理经验，能够高效协调多方利益相关者，确保印刷及视听内容项目的按时高质量交付
- 具备出色的沟通能力与应变能力，能够在快节奏环境中同时管理多个项目，并在预算和时间约束下完成工作
- 熟悉质量控制流程及内容生产工作流程，具备发现问题、提出改进建议的能力，有创意扩展经验者优先
- 具备良好的组织能力和细节把控能力，能够准确维护项目时间线、跟踪进度并及时上报延误或风险