CRM与忠诚度项目经理
岗位摘要
主导CRM、忠诚度及综合营销项目的规划、执行与交付，制定项目路线图、时间表及成功指标，主动识别风险并推动项目持续推进；建立与客户利益相关者的信任关系，主持项目状态会议及高管汇报，将业务目标转化为可执行的交付计划，协助客户推进变革与转型
岗位职责
- 主导CRM、忠诚度及综合营销项目的规划、执行与交付，制定项目路线图、时间表及成功指标，主动识别风险并推动项目持续推进
- 建立与客户利益相关者的信任关系，主持项目状态会议及高管汇报，将业务目标转化为可执行的交付计划，协助客户推进变革与转型
- 跨职能协调战略、创意、技术、分析及运营团队，统一各方优先级，解决团队冲突，确保分布式团队高效协作
- 管理项目预算与预测，跟踪目标达成进度，向领导层汇报项目状态，沉淀经验与最佳实践以持续优化未来项目
任职要求
- 具备3-5年以上在代理商、营销、咨询或类似环境中担任项目经理的经验，有领导跨职能团队及管理复杂项目的成功案例
- 具有CRM、客户互动、营销技术或数字化转型项目的支持经验，熟悉营销技术平台、CRM系统及营销自动化工具者优先
- 具备出色的客户沟通与利益相关者管理能力，能够向高级领导及高管进行有效汇报与演示
- 具备卓越的沟通、组织与问题解决能力，能够在多时区、多团队的复杂环境中协调推进工作